Avec UrgentConnect, une seule demande suffit : le premier artisan vérifié disponible à Bruxelles vous rappelle. Urgent ou planifié.
Comment ça marche
Dites-nous ce dont vous avez besoin en quelques mots. Pas de longs formulaires — juste l'essentiel.
Notre système contacte instantanément les artisans vérifiés dans votre zone. Ils peuvent accepter en quelques secondes.
Le premier artisan disponible accepte votre demande. Vous recevez son nom, sa note et son heure d'arrivée.
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En moyenne, 4h de vérification.
UrgentConnect
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Dépannage et interventions à domicile à Bruxelles et en périphérie.
Plomberie
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Serrurerie
Chauffage & HVAC
Fuites d'eau, canalisations bouchées, robinetterie, chauffe-eau, installations sanitaires. Intervention possible en urgence ou sur rendez-vous.
Où nous opérons
Nous couvrons Bruxelles et les communes environnantes dans un rayon de 25 km.
Ce rayon n'est pas garanti pour chaque demande — il peut varier selon la disponibilité des artisans et le trafic. Nous sommes systématiquement les plus rapides et les plus fiables à Bruxelles même et dans les communes limitrophes.
Bientôt disponible
Nous finalisons notre réseau d'artisans vérifiés à Bruxelles. Laissez votre e-mail et on vous prévient dès l'ouverture.
Facultatif. Utilisé uniquement pour annoncer le lancement.
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FAQ
UrgentConnect vous met en contact avec des artisans locaux disponibles à Bruxelles pour des interventions urgentes ou planifiées. Nous gérons la mise en relation — vous travaillez directement avec l'artisan.
Non. Les paiements sont généralement gérés directement entre vous et l'artisan, sauf accord contraire. Nous sommes une plateforme de mise en relation, pas un prestataire de paiement.
Les délais de réponse varient généralement entre 10 et 60 minutes pour les demandes urgentes, selon la disponibilité des artisans, votre localisation et la demande en cours. Les demandes en période creuse peuvent être traitées plus rapidement.
Nous faisons notre possible pour vous mettre en contact avec un artisan disponible rapidement, mais la disponibilité peut varier selon l'heure et la demande. Nous ne pouvons pas garantir une mise en relation dans toutes les situations.
Oui. Vous pouvez demander une intervention planifiée à une date et une heure futures. La disponibilité dépend des plannings des artisans au moment de la réservation.
Nous opérons à Bruxelles et dans les communes environnantes dans un rayon de 25 km. Notre zone de couverture est en constante expansion.
Matthias Piton, self-employed (sole trader), trading as UrgentConnect
Romeinsesteenweg 506, 1853 Grimbergen, Belgium
BE 1042.294.692
contact@urgentconnect.be — for any request, please use this address or the contact form. No visits to this address.
Matthias Piton, indépendant en personne physique, exerçant sous le nom commercial UrgentConnect
Romeinsesteenweg 506, 1853 Grimbergen, Belgique
BE 1042.294.692
contact@urgentconnect.be — pour toute demande, merci d'utiliser cette adresse ou le formulaire de contact. Pas de visite à cette adresse.
Matthias Piton, zelfstandige (natuurlijk persoon), handelend onder de naam UrgentConnect
Romeinsesteenweg 506, 1853 Grimbergen, België
BE 1042.294.692
contact@urgentconnect.be — gebruik voor elke vraag dit adres of het contactformulier. Geen bezoek op dit adres.
UrgentConnect.be ("we", "our", "the Platform") is committed to protecting your personal data and respecting your privacy. This Privacy Policy explains what personal data we collect, why we collect it, how we use and store it, and what rights you have under the General Data Protection Regulation (GDPR) and Belgian data protection law. We act as the data controller for the personal data described in this Policy.
When you submit a service request through the Platform, we may collect:
When a service provider registers on the Platform, we may collect:
When you browse the Platform, we may automatically collect IP address, browser type and version, device type and operating system, pages visited and time spent on the Platform, and referring website or source. This data is collected via cookies. Please refer to Section 10.
Before a service provider accepts a request, only the commune, the nature of the intervention, and a brief description are shared with matching service providers — never the client's name, exact address, or phone number. Full identifying contact details (name, exact address, phone number) are shared only with the single service provider who accepts the request.
We may engage third-party processors (e.g., hosting providers, email delivery services, analytics platforms) under strict GDPR Article 28-compliant data processing agreements.
We may disclose personal data to competent authorities (e.g., police, tax authorities) where legally required.
We do not sell or rent personal data to any third party. Where you give consent to marketing cookies (Section 10), a limited set of pseudonymous identifiers may be shared with advertising platforms (e.g., Google Ads, Meta) for personalised advertising — this is only ever activated by your consent, and never includes selling your data.
We host our core database and email delivery within the European Union. Some of our processors are companies established outside the EEA (e.g., in the United States); where this applies, we rely on recognised safeguards such as Standard Contractual Clauses or the EU-US Data Privacy Framework. We do not claim that all processing happens exclusively inside the EEA — see our Article 30 processing register (available on request) for the current list of processors and transfer safeguards.
Deletion is enforced automatically by scheduled database jobs, not by manual review.
Contact us at contact@urgentconnect.be to exercise any of the following rights:
We will respond within 30 days. If you believe your rights have been violated, you may lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority (DPA): www.dataprotectionauthority.be, Rue de la Presse 35, 1000 Brussels.
We implement appropriate technical and organisational measures including HTTPS/TLS encryption, access controls, and regular security reviews. No online system is completely secure.
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UrgentConnect.be is not directed at children under the age of 16. If you believe a child has submitted personal data to us, contact us at contact@urgentconnect.be and we will promptly delete it.
We may update this Privacy Policy from time to time and will notify users of material changes by posting the updated Policy on this page with a revised effective date.
contact@urgentconnect.be — UrgentConnect.be, Brussels, Belgium
UrgentConnect.be ("nous", "notre", "la Plateforme") s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les conservons, et quels droits vous avez en vertu du RGPD et de la loi belge sur la protection des données. Nous agissons en tant que responsable du traitement.
Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, pages visitées, source de provenance — collectés via cookies (cf. Section 10).
Avant qu'un prestataire n'accepte une demande, seules la commune, la nature de l'intervention et une brève description sont transmises aux prestataires correspondants — jamais le nom, l'adresse exacte ou le téléphone du client. Les coordonnées identifiantes complètes (nom, adresse exacte, téléphone) ne sont communiquées qu'au seul prestataire ayant accepté la demande.
Des sous-traitants tiers (hébergeurs, services e-mail, analytiques) peuvent traiter les données en notre nom sous accords conformes à l'Article 28 RGPD.
Nous pouvons divulguer des données aux autorités compétentes lorsque légalement requis.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Si vous consentez aux cookies marketing (Section 10), un identifiant pseudonymisé limité peut être partagé avec des plateformes publicitaires (ex. Google Ads, Meta) à des fins de publicité personnalisée — uniquement avec votre consentement, jamais par vente de données.
Notre base de données principale et notre service d'e-mail sont hébergés au sein de l'Union européenne. Certains de nos sous-traitants sont des sociétés établies hors de l'EEE (ex. aux États-Unis) ; le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que les Clauses Contractuelles Types ou le cadre EU-US Data Privacy Framework. Nous n'affirmons pas que tout traitement a lieu exclusivement au sein de l'EEE — voir notre registre des activités de traitement (Article 30, disponible sur demande) pour la liste actuelle des sous-traitants et des garanties de transfert.
La suppression est appliquée automatiquement par des tâches planifiées de la base de données, et non par une révision manuelle.
Contactez-nous à contact@urgentconnect.be pour exercer vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement. Réponse sous 30 jours. Réclamation possible auprès de l'APD : www.dataprotectionauthority.be, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Chiffrement HTTPS/TLS, contrôles d'accès, révision régulière des pratiques de sécurité. Aucun système en ligne n'est totalement sécurisé.
La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires, des cookies analytiques (mesure d'audience via PostHog) et — uniquement avec votre consentement — des cookies marketing/publicitaires utilisés pour la publicité personnalisée via des plateformes telles que Google Ads et Meta. Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via la bannière de préférences ou les paramètres de votre navigateur. Les cookies non essentiels (analytiques et marketing) ne sont déposés qu'après votre consentement.
Service non destiné aux moins de 16 ans. Contactez-nous à contact@urgentconnect.be si vous pensez qu'un enfant a soumis des données.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.
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IP-adres, browsertype, apparaattype, bezochte pagina's, verwijzende bron — verzameld via cookies (zie Sectie 10).
Voordat een dienstverlener een aanvraag aanvaardt, worden alleen de gemeente, de aard van de interventie en een korte omschrijving gedeeld met passende dienstverleners — nooit de naam, het exacte adres of het telefoonnummer van de klant. Volledige identificerende contactgegevens (naam, exact adres, telefoonnummer) worden enkel gedeeld met de ene dienstverlener die de aanvraag aanvaardt.
Externe verwerkers (hostingproviders, e-maildiensten, analyseplatforms) verwerken gegevens namens ons onder verwerkersovereenkomsten conform AVG Artikel 28.
Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan bevoegde autoriteiten wanneer wettelijk verplicht.
Wij verkopen of verhuren nooit persoonsgegevens aan derden. Indien u toestemming geeft voor marketingcookies (Sectie 10), kan een beperkte pseudonieme identifier worden gedeeld met advertentieplatforms (bv. Google Ads, Meta) voor gepersonaliseerde reclame — uitsluitend met uw toestemming, nooit door verkoop van gegevens.
Onze kerndatabase en e-maildienst worden gehost binnen de Europese Unie. Sommige van onze verwerkers zijn gevestigd buiten de EER (bv. in de Verenigde Staten); waar van toepassing steunen wij op erkende waarborgen zoals Standaard Contractuele Clausules of het EU-US Data Privacy Framework. Wij stellen niet dat alle verwerking uitsluitend binnen de EER plaatsvindt — zie ons register van verwerkingsactiviteiten (Artikel 30, op aanvraag beschikbaar) voor de actuele lijst van verwerkers en overdrachtswaarborgen.
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Neem contact op via contact@urgentconnect.be om uw rechten uit te oefenen: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar, intrekking toestemming. Wij antwoorden binnen 30 dagen. Klachten bij de GBA: www.dataprotectionauthority.be, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
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Eventuele updates worden gepubliceerd op deze pagina met een herziene ingangsdatum.
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