Créneaux ouverts
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Réservations confirmées
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Votre type de service

Les clients qui réservent à l'avance ne verront vos créneaux que s'ils sélectionnent ce service. Assurez-vous qu'il corresponde à votre métier.

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Réservations à venir
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Ce sont les créneaux horaires pendant lesquels les clients qui réservent à l'avance peuvent vous réserver. Ajoutez une plage d'heures ci-dessous, puis ajustez chaque jour individuellement sur le calendrier. Les demandes urgentes sont envoyées séparément — vous n'avez pas besoin de définir de disponibilités ici pour les recevoir.

Ajouter des disponibilités
Choisissez vos heures, vos jours, et sur quelle période les répéter.
1Créneaux horaires
à
2Jours de la semaine
3Plage de dates
à
Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
Ouvert — les clients peuvent réserver Réservé — job confirmé
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Date Heure Client Téléphone Description
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Réservations et frais — 6 derniers mois —
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⏳ Facture en attente
Leads ce cycle
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Réservations confirmées reçues
Tarif par lead
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Frais de plateforme fixes
Montant dû
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Échéance en fin de mois
Détail
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Comment fonctionne la facturation : UrgentConnect facture des frais fixes par lead confirmé reçu via la plateforme — que ce soit une réservation planifiée ou une demande urgente acceptée. Vous recevrez une facture par e-mail à la fin de chaque cycle mensuel. Une question sur votre facture ? Utilisez la section Support.

Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question sur une réservation, votre compte ou la plateforme ? Envoyez-nous un message et nous vous répondrons sous 24 heures.
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Nous répondrons à votre e-mail enregistré sous 24 heures.
Questions fréquentes
Les factures sont envoyées par e-mail le 1er de chaque mois pour les leads (réservations planifiées et demandes urgentes acceptées) du mois précédent. Assurez-vous que votre adresse e-mail est à jour.
Un lead est soit une réservation client confirmée, soit une demande urgente que vous avez acceptée, via UrgentConnect. Les créneaux annulés ou vides ne comptent pas, et une demande urgente réattribuée à un autre artisan après un non-réponse ne vous est jamais facturée. Seul un lead confirmé est facturé — un rendez-vous non honoré (client absent ou artisan absent, peu importe la cause) ne doit jamais être facturé. Nous vérifions cela avant l'envoi de chaque facture ; si une erreur passe malgré tout, elle est exclue ou créditée dès signalement via le formulaire de support (voir les délais de contestation ci-dessous).
Oui, de deux façons — utilisez la catégorie « Contester un Lead (facturation) » du formulaire de support ci-dessus dans les deux cas. Si vous repérez un problème avec un Lead avant qu'il soit facturé (mauvaise catégorie/zone, client injoignable, doublon, etc.), signalez-le dans les 48 heures suivant la réception du Lead — il ne sera pas facturé. Si vous repérez une erreur une fois la facture reçue, vous avez 7 jours à compter de la réception de cette facture pour la contester par le même formulaire. Dans les deux cas, nous répondons sous 5 jours ouvrés et créditons automatiquement toute contestation fondée sur la facture suivante.
Rendez-vous dans la section Disponibilités du menu latéral. Vous pouvez ajouter des créneaux individuels en cliquant sur un jour du calendrier, ou utiliser la barre d'outils groupée pour remplir une semaine entière en une fois.
Utilisez le formulaire sur cette page ou écrivez-nous directement à contact@urgentconnect.be. Nous visons à répondre sous 24 heures les jours ouvrés.
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Format international requis (ex. +32477324958). Les clients reçoivent ce numéro lorsque vous acceptez un job.
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Vérifié et défini par l'équipe UrgentConnect. Contactez le support pour demander une modification.
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